大家好，我是小曜，我来为大家解答以上问题。服务意识个人总结，服务意识很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、所以培养员工对服务的意识是至关重要的，员工服务意识提高了，员工服务的质量也就自然提高了。

2、 目前，一些大型跨国企业对于服务的意识正在拓宽、延伸，服务越来越被视为是企业创造新价值的源泉。

3、在产品价格竞争激烈，利润空间缩小的形势下，依靠 “服务”来扩大经营不失为一计良策！ 一、是对员工的自身形象、态度的培养。

4、 员工的言行举止是代表一个油站的形象，员工必须严格恪守油站的规章制度，要规范服务，从而提高服务的水平。

5、 2、员工在遭遇突如其来的事件时，一定要冷静、忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效的措施，使服务尽善尽美。

6、 3、员工要养成服务的习惯，将加油服务十三步曲，收银服务八步曲等付诸于实践。

7、经理或领班要定期或不定期考核员工服务态度、服务水平，并作为评估工作好坏的依据之一。

8、 二、是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提升员工服务的竞争意识。

9、 顾客与油站每位员工的切身利益是息息相关的，没有了良好优质的服务，也就自然没有了良好顾客关系，油站的利润就会大幅度减少，并最终影响员工的就业机会和工资待遇等等。

10、 2、要让员工明白何为“人无远虑，必有近忧”，必须脚踏实地把服务立足于未来，坚持工作中的...所以培养员工对服务的意识是至关重要的，员工服务意识提高了，员工服务的质量也就自然提高了。

11、 目前，一些大型跨国企业对于服务的意识正在拓宽、延伸，服务越来越被视为是企业创造新价值的源泉。

12、在产品价格竞争激烈，利润空间缩小的形势下，依靠 “服务”来扩大经营不失为一计良策！ 一、是对员工的自身形象、态度的培养。

13、 员工的言行举止是代表一个油站的形象，员工必须严格恪守油站的规章制度，要规范服务，从而提高服务的水平。

14、 2、员工在遭遇突如其来的事件时，一定要冷静、忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效的措施，使服务尽善尽美。

15、 3、员工要养成服务的习惯，将加油服务十三步曲，收银服务八步曲等付诸于实践。

16、经理或领班要定期或不定期考核员工服务态度、服务水平，并作为评估工作好坏的依据之一。

17、 二、是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提升员工服务的竞争意识。

18、 顾客与油站每位员工的切身利益是息息相关的，没有了良好优质的服务，也就自然没有了良好顾客关系，油站的利润就会大幅度减少，并最终影响员工的就业机会和工资待遇等等。

19、 2、要让员工明白何为“人无远虑，必有近忧”，必须脚踏实地把服务立足于未来，坚持工作中的点滴服务。

20、 3、列举国内、国外的知名公司的服务规范，定期学习，使加油站的服务至真至善、至纯至美。

21、 三、是对员工主动服务意识的培养，要让员工明确，加油站及个人的生存空间是依靠为客户提供满意服务所赢得的。

22、 员工要以愉悦的心情主动为顾客提供服务，如有充分时间可以向客户介绍一下加油站的特点，比如加油机、油价、小商品、洗车等等。

23、 2、员工可以换个角度，如果自己就是顾客，来到这个加油站加油，加油站员工对你无微不至的关怀，那会是一种什么感受呢？是主动是被动是选择服务还是放弃服务，这道理就自然明朗了。

24、 3、曾几何时，西方某一位名人说过：服务是光荣的，服务又是神圣的，服务遍及各行各业的各个角落，今天我服务了客户，明天客户就服务了我。

25、 4、“要我服务”的意识是守旧的，是传统的，它是在按公司规定的基础上循规蹈矩；而“我要服务”的意识是科学的，是创新的，它是在按公司规定的基础上有所创意。

26、 四、深化员工对内部客户服务意识的培养，员工要清楚内部客户的概念，只有前线与后方，上道工序与下道工序互为客户，才能形成良性互动，从而产生完整的服务链。

27、 使服务日趋完美。

28、对于加油站而言，服务意识要扩大化，我们的服务决不能仅仅局限于对终端客户的服务，它还包括对内部客户的服务，比如油品、小商品等等的供应商，与供应商关系搞好了，我们的进货成本才得以降低，从另一方面来说，我们又赢得了利润空间。

29、 员工的服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以充分发挥。

30、以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。