在使用中国移动应用软件时，如果遇到需要咨询的事情时，我们可以咨询在线客服、咨询人工客服，展示如下。

工具/原料

手机。

中国移动APP。

客服咨询步骤。

1第一、打开中国移动APP，在首页中点击右下角“我的”。

2第二、进入到中国移动“我的”页面，点击“在线客服”进行咨询。

3第三、进入到智能客服的页面，输入问题后点击“发送”。

4第四、中国移动的智能小V给出解答，如果没有解决问题，点击“未解决”。

5第五、然后智能小V建议使用人工客服进行继续咨询，点击“人工客服”。

6第六、进入到在线客服页面，成功转接到人工客服，输入问题，等待人工客服解答。

总结。

11、打开中国移动，点击“我的”；2、在我的页面点击“在线客服”；3、首先输入问题咨询智能客服；4、智能客服回复后点击“未解决”；5、然后点击“人工客服”继续咨询；6、进入在线客服中咨询人工客服。