如何做好服务型行政执法工作(如何做好服务)
大家好,我是小五,我来为大家解答以上问题。如何做好服务型行政执法工作,如何做好服务很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、促销员是一个普通的职业,是一个平凡的岗位,任何职业的岗位都需要有特定的知识修养和技能技巧,我们每个人服务水平的高低,服务质量的好坏,服务技巧的优劣,服务态度的冷热都直接影响到企业形象,服务对企业来说是至关重要的。
2、 怎样才能做好服务。
3、首先,真诚微笑。
4、促销员给顾客亲切感的最好办法就是微笑。
5、这种笑是要发自内心的,要流露出自己的真情实意,对顾客笑脸相迎,笑脸相送,并将微笑体现在消费过程的各个环节当中,会拉近我们与顾客之间的距离,从而大大提高服务质量。
6、 其次,了解顾客的购买心理,掌握专业的商品知识。
7、购买商品的顾客千差万别,需求各异,这就要求我们应针对不同的顾客采取相对应的介绍方法, 这样既能成功销售,又能做好服务,使他对我们产生信赖感,从而一次又一次地光临我们超市。
8、 再次,我们要本着进店是客的原则交通规则待在了各要一视同仁,童叟无欺,千万不要以貌取人,说到以貌取人,我给大家讲个小故事:那时我在一家灯饰城上班,一天店里来了一位顾客,看了一半灯还是没人接待,看到这种情况我起身上前为他打开他所看的灯,从其他同事的眼神中,我看出没有接待的原因,这位顾客浑身上下都是土和油漆点,头发蓬乱,脸上还脏兮兮的,或许这样的顾客真的不能给我们创造什么利润,但我还是为他介绍了几款比较实用的灯,过了些天,一个顾客进店之后直接走到我跟前对我说:“你好,我来订灯。
9、”我一看愣了,这就是那天那位其貌不扬的顾客,重新选了一下灯,算完之后是三千一百多元,其他的同事也愣了,因为我们平常一份灯也就是五、六百元,象这样的大份很少很少,他们谁也没想到这个人会买这么多。
10、为店里挽留了一笔可观的利润我很高兴,然而最高兴的事还在后头,没多长时间他又来了,这次不是给他自己家买,而是为他们单位订购大批量的灯具电料,能为一家单位长期供货,这是我们平常可望而不及的。
11、后来他对我说:“其实比你们这儿价格便宜的灯饰城有的是,但我是冲着你的服务态度来的,其它地方的营业员没有你的热情和耐心,而且她们会因为我的穿着来决定对我的服务态度。
12、”后来我们的经理知道这件事后对我们说:“我们是服务行业,不管是谁进来买东西我们都赢利,我们没有资格也没有理由看不起任何人,每一位顾客都是上帝,我们要以诚相待,让他们信赖我们,成为我们的朋友,不要以以貌取人而错过最好的盈利机会。
13、”这几句话虽然很普通,但对于服务行业来讲,真的很受用。
14、 我们是服务行业,谈服务的目的是希望提高我们每个人的基本素质,让我们大家共同努力,为打造强企名店、创立百年明朱奠定坚实的基础。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。