您的位置:首页 >精选生活 >

办公室接待礼仪三要素(办公室接待礼仪)

导读 大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。办公室接待礼仪三要素,办公室接待礼仪很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!第一条 待人...

大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。办公室接待礼仪三要素,办公室接待礼仪很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

第一条 待人接物需注意衣着、容貌、仪表、言谈、礼节。具体要求是:

1、站姿:挺胸收腹,头微向下,两臂自然伸曲。

2、坐姿:坐姿应尽量端正,双腿平行放好,目视前方。

3、握手时要大方热情,不卑不亢。如果对方是女士或职级高的人,一般应等对方先伸手再握手。.

4、出入房间的礼仪:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入房间后,如对方正在讲话,要静候稍等,不要中途插话,如有急事要打断说话应说:“对不起,打断您们的谈话。”

5、递交文件要把正面、文字正向着对方的方向递上去,递送刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

6、说话时要语句清楚,语言文明,音量适度。与用户交谈应使用文明规范语言、礼貌称呼,态度亲切、诚恳热情,推广使用普通话。

第二条 约定时间接待客人,要严格守时,如遇紧急情况难以准时,应事先通知对方。

第三条 客人进门要起立迎接,安排就座,重要客人来访,应到门口迎接。

第四条 介绍和被介绍的方式:

1、直接见面,应先介绍己方的人,再介绍对方的人。

2、在介绍顺序上,应先介绍领导和年长者,先把职级低者介绍给职级高者。

3、把一个人介绍给很多人时,应先介绍职级最高的。

4、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。

第五条 名片的呈递和保管:

l、呈递名片时要用双手将名片递上,名片应先递给长辈或上级。把名片递出时,应把文字向着对方,一边递交一边清楚说出自己的姓名。

2、接受对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。

第六条 有客户来访,马上起身接待;接待客人时应主动、热情、大方;客人到办公室(会议室)就座后,应主动倒水招待。

第七条 同客人交谈时,应正视对方,注意倾听。谈话间如遇有急事,需要马上处理,应礼貌地示意客人稍候,并表示歉意。

第八条 送客。告别时,应起立道别并送到门口或楼梯口,重要的客人应送到大门口或汽车旁,并握手告别。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。

免责声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!