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1、权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的事实，有权向有关国家机关主张自身权利。

2、你这个属于宽带投诉，既然是移动的，你可以打10086，他们会转到宽带部门解决，如果不能解决可以到当地政府官网投诉或者拨打12345市长热线，他们有人员帮你记录并且要求移动处理。

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