downloading是手机刷机工程界面。可以长按开机键10秒以上关机重启，如果操作无效或问题依旧回，建议将手机送答至就近的服务中心检测及处理。三星电子服务中心查询：可访问三星官网售后服务栏目自助服务服务中心查询屏幕左侧选择省份城市手机产品点击查找服务中心即可查询到就近的三星授权服务中心的联系方式及地址