大家好,今天小六子来为大家解答以下的问题，关于什么是客户关系管理产生和发展的推动力量，什么是客户关系管理这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、你好，客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

2、其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。

3、客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。

4、为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

5、 如果楼主需要客户关系管理系统的话，可以用用管理123的客户关系管理系统，蛮不错的，我朋友的公司就用的这牌子的客户关系管理系统，价格很实惠，而且系统只要上网就可以管理，无需下载任何软件，蛮不错的，建议楼主可以去管理123网站免费试用下。

本文分享完毕，希望对你有所帮助。