看来亚马逊还在努力鼓励Alexa用户用语音购物。103010 (the information)首次发布基于两个来源的新闻报道，一个是公司内部人士的介绍，他们表示，自2018年以来，只有约2%的拥有Alexa功能设备的人用自己的声音进行过购买。

公告还透露，亚马逊已售出约5000万台Alexa设备，这与杰夫贝索斯今年早些时候所说的一致。该公司去年销售了“数千万台回声设备”。

103010的一位消息人士表示：“显然，语音购物还没有进入成为大众市场产品的阶段。

在通过Alexa买东西的用户中，只有10%左右会再次尝试，而更有意义的20%会通过跟踪送货或浏览交易来更广泛地参与。

003010联系了Patrick Givens，他为数字营销公司Vayner Media的Alexa和Google Assistant开发技能。他对声控购物市场的犹豫很明显。

他说：“我们已经做了很多工作来控制人们的预期，也就是说，我们不会立即预期大量购买。当然，我们现在将把今天的商业声音视为一个学习的空间，但它不是一个我们期望看到有意义的购买的地方。

一些分析师认为，对于Alexa来说，视频参与等新的创新已经脱颖而出，而另一些分析师则认为，该公司的新方向是销售服务，比如亚马逊的无限音乐服务、亚马逊Prime Video，或者亚马逊拥有的Whole Foods的潜在未来服务。

在亚马逊7月26日发布的季度财务报告中，亚马逊投资者关系主管Dave Fildes回避了Alexa作为销售平台的潜力。

在回答一位分析师关于Alexa对亚马逊零售业务的影响的问题时，Fildes表示：“我认为我们在设备方面取得了巨大的成功，客户也很享受。”黄金日以来，(我们)取得了一些不错的成绩，客户很开心，也很享受那里的一些设备。现在的重点是真正有一个好的和令人兴奋的路线图，最近的修订和更多的未来，并把这些交给客户。'

虽然亚马逊对于购物有些沉默，但是语音作为销售平台的概念显然有它的支持者，因为分析预测到2022年将会有一个超过400亿美元的市场，但是现在只有20亿美元。

一位亚马逊发言人告诉《信息报》，“数百万客户使用Alexa购物，因为这是目前最便捷的捕捉需求的方式。”我们希望顾客以最简单的方式购物。