信用卡公司万事达卡公司(Mastercard，Inc。)表示，过去两年，消费者一直在零售商店花费更多钱，而不是大型连锁店，美国的购物中心也受到了影响。“消费者购物规模较小“Mastercard高级副总裁Sarah Quinlan告诉彭博社。

大型零售连锁店仍占购买的大部分 - 但许多最富有的消费者正在绕过购物中心，前往更多适合步行的社区五金店，书店，工艺品和杂货店。全美大约三分之二的购物中心正在努力应对亚马逊(Amazon.com)等在线零售商的崛起，以及消费者不断变化的消费模式。Quinlan说，当离线购物时，顾客表示愿意为优质产品支付更多费用 - 而且妈妈和流行商店往往会定制产品和更高的价格标签。

根据万事达卡的数据，去年全国小型企业的年度销售额低于5000万美元，占全国零售总额的37%。彭博社报道，去年小型企业的销售额增长了7.3%，而零售总额同比增长了4.6%。

然而，在线零售商的销售额增长幅度大于大型和小型实体店。根据全国零售联合会的数据，在这个假日季节，预计电子商务销售额将增长18%，占零售总额的21%。整个零售业的销售增长预测为4%。

为了与在线零售商和大型连锁店竞争，小型商店正在推广零售“体验”和一系列迎合当地口味的产品。三菱UFJ金融集团零售银行业务负责人RJ Allan表示，个性化是增加利润和增加客户忠诚度的关键。例如，记住客户姓名的较小的零售业主可能会提供个人风格，鼓励客户返回。